Arnaques aux panneaux solaires : comment les éviter et sécuriser votre investissement

Avec la transition énergétique et les aides financières disponibles, les panneaux solaires sont une solution prisée pour réduire sa facture énergétique. Mais attention, comme de nombreux secteurs, les panneaux solaires n’échappent pas aux escrocs dont les pratiques frauduleuses sont repérables

Les promesses de panneaux solaires "gratuits" : un piège fréquent

L’une des pratiques les plus répandues consiste à promettre des panneaux solaires "gratuits". Ces offres sont souvent accompagnées de discours séduisants :

• "Votre installation sera 100 % prise en charge grâce aux aides."
• "Aucune dépense de votre part."

Ce qu’il faut savoir : En France, les aides telles que MaPrimeRénov’, la TVA réduite ou l’Éco-PTZ permettent de réduire le coût, mais elles ne couvrent jamais 100 % de l’investissement. Méfiez-vous des commerciaux qui garantissent le contraire.

Les pratiques commerciales agressives

Certaines entreprises usent de démarchages insistants, promettant des installations à prix cassés ou des offres limitées dans le temps. Ces méthodes cherchent à vous précipiter dans une décision sans réflexion.

Comment réagir : Prenez le temps de comparer plusieurs devis et vérifiez toujours la fiabilité de l’entreprise via des avis clients et des labels de qualité comme QualiPV.

Notre partenaire Avisun ne réalise pas de démarchage et rentre en contact avec qu’à la suite d’une demande reçue de votre part.

Les crédits déguisés

Dans certains cas, les arnaqueurs dissimulent un crédit sous des termes vagues. Vous pourriez vous retrouver à rembourser un emprunt que vous n’avez pas clairement accepté. Notre conseil : Lisez attentivement tous les documents avant de signer. Demandez des explications sur les conditions de financement.

Les signes d’alerte à surveiller

Une entreprise sans siège social clair ni site internet crédible. Pour cela, regardez systématiquement le site internet de l’entreprise (et tout particulièrement les mentions légales et conditions générales présentes en bas du site) ainsi que ses avis en ligne. Des contrats ou devis incomplets, manquant de détails sur les produits ou les garanties. Par exemple, vérifiez que le devis ou bon de commande mentionne la bonne date et qu’il précise bien le délai de rétractation légal de 14 jours. Une pression exercée pour signer immédiatement.

Comment se protéger des arnaques ?

Vérifiez les qualifications de l’installateur : Choisissez une entreprise certifiée RGE (Reconnu Garant de l’Environnement). Informez-vous sur les aides disponibles : Consultez des sources fiables, comme les sites de l'Etat, pour comprendre vos droits. Exigez un contrat détaillé : Chaque installation doit inclure des garanties claires sur la performance, la maintenance et la durée de vie des panneaux solaires.

Pour vous protéger ainsi que les autres consommateurs, en cas de doute sur une fraude, vous avez la possibilité de signaler l'entreprise concernée à la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF). Cet organisme enquêtera sur les pratiques commerciales de la société signalée.

Victime d’une arnaque aux panneaux solaires : que faire ?

Exercer son droit de rétractation Si vous êtes victime d'une arnaque concernant des panneaux solaires gratuits ou toute autre fraude, vous avez normalement un délai de 14 jours pour vous rétracter. Il est conseillé d'envoyer une lettre recommandée afin d'avoir une preuve de votre démarche. Pour faciliter la rédaction de votre lettre de rétractation, vous pouvez vous inspirer du modèle établi par l'article R221-1 du Code de la consommation.

Contacter des associations de protection des consommateurs Si le délai de rétractation est expiré ou si vous avez signé un contrat lors d'une foire, et que vous avez changé d'avis, plusieurs associations peuvent vous venir en aide. Par exemple, le Groupement des Particuliers Producteurs d’Électricité Photovoltaïques (GPPEP) offre des conseils et un soutien pour faire face à une escroquerie liée aux panneaux solaires. Vous pouvez également solliciter des associations plus généralistes de défense des consommateurs telles que l’UFC-Que Choisir ou la CLCV, qui vous accompagneront dans la défense de vos droits pour résoudre le litige.

Faire appel à un conciliateur de justice

Le site du Service public rappelle que le conciliateur de justice intervient pour faciliter le dialogue entre les parties afin de trouver une solution amiable au conflit, qu'il s'agisse de particuliers ou d'entreprises. En cas de différends liés aux panneaux solaires, vous pouvez vous adresser à ce médiateur. Cette procédure est gratuite.

Saisir le tribunal compétent

En dernier recours, si aucune solution n'a été trouvée, il sera nécessaire de porter l'affaire devant le tribunal. Vous devrez saisir le tribunal judiciaire dont vous dépendez. Si le montant du litige dépasse 10 000 euros, il est obligatoire de faire appel à un avocat. Pour les litiges de moindre envergure, vous pouvez choisir de vous défendre seul.

Carrefour Énergies : votre partenaire de confiance

Chez Carrefour Énergies, nous nous engageons à vous accompagner dans vos projets solaires en toute transparence. Nous collaborons avec des partenaires fiables comme Avisun pour vous aider à maximiser vos aides et sécuriser votre investissement.

Ensemble, faisons de votre transition énergétique une réussite sans mauvaises surprises. Réalisez dès aujourd'hui une demande d’informations auprès des experts Avisun pour étudier votre projet de panneaux photovoltaïques.