Changez pour une offre électricité et gaz verte tout en maîtrisant votre budget !

ilek ne produit pas d'électricité : ilek l'achète à des producteurs d'énergies renouvelables situés en France, avec leurs garanties d'origine, pour une quantité équivalente à la consommation de ses clients, chaque mois. Ce mécanisme est contrôlé dans le cadre du label VertVolt niveau engagé, délivré par l'ADEME⁽³⁾. En savoir plus : agirpourlatransition.ademe.fr/particuliers/vertvolt

La totalité de l'énergie que vous payez est achetée à des producteurs d'énergies renouvelables en France⁽³⁾ : 25 producteurs partenaires, 72 sites de production, parcs éoliens, centrales hydroélectriques et fermes solaires. En 2025, ce mix était composé à 79 % d'éolien, 17 % d'hydraulique et 4 % de solaire. L'électricité livrée chez vous passe par le réseau commun, comme pour tout fournisseur ; ce que garantit ilek, c'est qu'une quantité d'électricité équivalente à votre consommation est achetée chaque mois, avec ses garanties d'origine, à ces producteurs. C'est ce que contrôle le label VertVolt de l'ADEME.

Toutes les offres d'électricité verte ne garantissent pas la même chose : les garanties d'origine peuvent être achetées séparément de l'électricité, auprès d'autres producteurs. VertVolt, le label de l'ADEME, l'agence publique de la transition écologique, permet de faire la différence : au niveau engagé, le fournisseur doit acheter l'électricité et ses garanties d'origine aux mêmes producteurs d'énergies renouvelables situés en France. L'offre d'électricité ilek proposée par Carrefour Énergies est labellisée VertVolt niveau engagé : une quantité d'électricité équivalente à votre consommation est achetée chaque mois à ces producteurs, avec ses garanties d'origine, et ce mécanisme est contrôlé dans le cadre du label⁽³⁾. En savoir plus : http://agirpourlatransition.ademe.fr/particuliers/vertvolt

ilek achète auprès de producteurs situés en France un volume de gaz et les garanties d'origine associées équivalant à la consommation annuelle de ses clients⁽⁴⁾. Ce gaz est du biométhane, produit majoritairement par des agriculteurs français grâce à la méthanisation, qui transforme des déchets existants en énergie. Le gaz livré chez vous passe par le réseau commun, comme pour tout fournisseur.

La méthanisation transforme des déchets existants (résidus agricoles, effluents d'élevage, déchets alimentaires) en biogaz. Une fois épuré pour être injecté dans le réseau, ce biogaz devient du biométhane. « Gaz vert » est le nom courant du biométhane.

Non. Le biométhane a les mêmes propriétés que le gaz naturel et il est livré par le même réseau : rien ne change chez vous, ni compteur, ni chaudière.

Si votre logement n'a qu'un compteur, électricité ou gaz, choisissez l'offre correspondante : vous bénéficiez des mêmes conditions et de la carte cadeau pour ce contrat⁽²⁾.

Avec l'option base, le prix du kWh est le même à toute heure de la journée : c'est l'option la plus simple, la plus adaptée si vous ne pouvez pas décaler une part importante de votre consommation. Avec l'option heures pleines et heures creuses, le kWh est moins cher pendant les heures creuses définies par votre gestionnaire de réseau, et plus cher le reste du temps. Elle devient intéressante si vous pouvez programmer vos gros usages sur ces plages, à commencer par le chauffe-eau, le lave-linge et le lave-vaisselle : il faut pouvoir y déplacer environ 50 % de votre consommation pour que l'option soit gagnante. En cas de doute, l'option base reste le choix sûr.

Si la valeur moyenne annuelle de l'indice de référence des coûts d'approvisionnement du gaz publié par la CRE a baissé entre l'année qui précède votre contrat et sa première année, le prix du kWh hors taxes et hors acheminement de votre part énergie baisse dans les mêmes proportions, dans la limite de 5 %⁽¹⁾. La baisse s'applique le premier jour du mois suivant votre premier anniversaire de contrat. Si cet indice a augmenté, votre prix ne bouge pas.

Non. La facturation se fait par énergie : vous recevez une facture pour votre contrat d'électricité et une pour votre contrat de gaz.

Le service client ilek vous accompagne dans votre souscription au 05 54 64 49 77, du lundi au vendredi de 9h à 17h (appel non surtaxé).

Oui. Le parcours de souscription Carrefour Énergies permet de souscrire l'électricité et le gaz en une seule fois. Vous avez alors deux contrats, un pour chaque énergie.

Pour l'électricité, votre numéro de PDL (point de livraison, indiqué sur votre facture d'électricité). Pour le gaz, votre numéro de PCE (point de comptage et d'estimation, indiqué sur votre facture de gaz). Dans les deux cas, une facture récente de votre fournisseur actuel et un RIB. La souscription prend 3 minutes et ilek se charge de résilier vos contrats en cours.

Votre contrat actuel avec Octopus Energy se poursuit aux mêmes conditions, sans aucun changement ni action requise de votre part. Si vous souhaitez rejoindre ilek et bénéficier des avantages en carte cadeau Carrefour, la souscription s'effectue en 3 minutes. ilek s'occupe gratuitement de résilier votre contrat en cours, sans la moindre coupure d'énergie ni démarche administrative.

Carrefour Énergies vous met en relation avec un fournisseur en qui nous avons confiance. Vous devenez client ilek à part entière, avec un contrat et des factures au nom d'ilek, et vous bénéficiez en plus d'une carte cadeau Carrefour⁽²⁾ : 20 € par contrat, électricité ou gaz. Si vous souscrivez les deux énergies, vous avez deux contrats et vous recevez deux e-cartes.

Pour tout premier contrat ilek souscrit via le partenariat avec Carrefour Énergies, en ligne, en magasin ou par téléphone, vous recevez une e-carte cadeau Carrefour par e-mail, envoyée par [email protected], trois mois après l'activation de votre contrat, à condition qu'il soit toujours actif à cette date et sans incident de paiement. Son montant est de 20 € par contrat, électricité ou gaz. Si vous avez souscrit les deux énergies, vous avez deux contrats et vous recevez donc deux e-cartes, envoyées séparément puisque les deux contrats ne s'activent pas au même moment. Chaque e-carte est nominative, valable en magasin et sur le Drive carrefour.fr, hors carburant. Conditions complètes sur http://carrefour.fr/services/cartes-cadeaux.

Vérifiez d'abord vos courriers indésirables. Si vous ne trouvez pas votre e-carte trois mois après l'activation de votre contrat, écrivez à [email protected] pour qu'elle vous soit renvoyée.

Vous pouvez contacter le service client de Carrefour Cartes Cadeaux par téléphone au 09 74 75 00 00 ou par e-mail à l'adresse : [email protected]