Comment éviter les arnaques dans la rénovation énergétique ?

La rénovation énergétique est une étape essentielle pour améliorer le confort de son logement tout en réduisant ses factures énergétiques. Cependant, ce secteur attire également des pratiques frauduleuses qui peuvent coûter cher aux ménages.

Les principales arnaques à la rénovation énergétique

Le démarchage téléphonique abusif

Malgré les interdictions en vigueur (interdiction depuis 2020 de démarcher pour la vente d’équipements ou la réalisation de travaux de rénovation énergétique dans un logement), certains individus continuent d’utiliser le démarchage téléphonique pour inciter les propriétaires à engager des travaux inutiles ou coûteux. Ces offres sont souvent présentées comme urgentes ou sponsorisées par l’État, ce qui est faux dans la majorité des cas. Dans tous les cas, ne divulguez jamais d’informations personnelles durant un démarchage (informations fiscales, revenus, etc.).

Les offres de travaux à 1 € non conformes

Si l’isolation ou d’autres rénovations à 1 € étaient attractives, de nombreuses entreprises en ont profité pour réaliser des travaux bâclés ou surévalués. Bien que cette aide ait été supprimée, certaines arnaques similaires circulent encore.

Les faux documents administratifs

Certains escrocs n’hésitent pas à falsifier des documents tels que les certificats d’économies d’énergie ou des justificatifs pour tromper les ménages.

Les entreprises non certifiées RGE

Le label RGE (Reconnu Garant de l’Environnement) est obligatoire pour bénéficier des aides à la rénovation. Cependant, des entreprises frauduleuses usurpent cette certification pour décrocher des contrats.

Les bons réflexes à adopter

Vérifiez toujours les informations officielles. Avant de signer un contrat ou de fournir des informations personnelles, consultez des sources fiables, comme les sites gouvernementaux. Vérifiez également que le délai de rétractation (14 jours) est bien mentionné sur le document et que celui-ci est correctement daté.

Méfiez-vous des démarcheurs. Une entreprise sérieuse vous laisse le temps de réfléchir et de comparer les offres. Faites réaliser plusieurs devis : il est fortement conseillé de sélectionner plusieurs entreprises avant de choisir le prestataire qui réalisera vos travaux.

Vérifiez la certification RGE. Vous pouvez consulter la liste des professionnels certifiés sur le site Faire.gouv.fr.

Ne payez jamais l’intégralité avant la fin des travaux. Un acompte raisonnable est courant, mais le solde ne doit être réglé qu’après la réception des travaux conformes.

Pour plus de sérénité, faites confiance à un professionnel reconnu :

Carrefour Energies a sélectionné l’entreprise française Avisun pour les travaux de rénovation et d’isolation.

A la fin du chantier, vous devrez signer la réception des travaux. Vérifiez attentivement la conformité des travaux réalisés en les comparant avec le devis réalisé.

Les recours en cas d’arnaque

Si vous pensez être victime d’une arnaque, voici les étapes à suivre : Contactez un médiateur via des associations de consommateurs ou la plateforme France Rénov’.

Signalez l’entreprise frauduleuse à la répression des fraudes (DGCCRF).

Déposez plainte auprès des autorités compétentes, notamment en cas de préjudice financier.

Si vous avez été démarché par une entreprise réalisant des travaux de rénovation, alors que cela est strictement interdit, n’hésitez pas à la signaler via les outils créés par le Gouvernement :

• Par téléphone en contactant le numéro 33 700
• Par SMS via le même numéro et en tapant « spam vocal » suivi du numéro de l'appelant
• Ou encore via la page dédiée 33700.fr.

Agissez en toute confiance avec Carrefour Énergies

Chez Carrefour Énergies, nous travaillons en partenariat avec des acteurs de confiance comme Avisun pour vous accompagner dans vos projets de rénovation énergétique. Notre mission : confiez vos projets à des experts proposant des solutions clés en main tout en vous aidant à économiser de l’énergie. Pour des travaux en toute sérénité, faites confiance à Carrefour Énergies.